Versand & Rückgabe

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Versandinformationen

Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL. Alle Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgung versehen, damit du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen kannst.

Versandgebiet
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.

Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Lieferungen ins europäische Ausland dauern je nach Zielland 3–7 Werktage.

Versandkosten
Die genauen Versandkosten werden im Checkout-Prozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein (sofern im Shop angegeben).

Versandbestätigung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer, über die du dein Paket online nachverfolgen kannst.

Rückgabe & Rücksendung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB).

Bedingungen für Rückgaben:

  • Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Schmuck kann nur zurückgenommen werden, wenn er unbenutzt und hygienisch einwandfrei ist.

  • Personalisierte oder individualisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Sende uns eine kurze Nachricht an hello@maelia-mj.de mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.

  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Hinweise zum Ablauf.

  3. Verpacke die Artikel sicher und sende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl (vorzugsweise DHL) an uns zurück.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Unfreie Sendungen (Rücksendungen ohne ausreichendes Porto) werden nicht angenommen.

Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns das Recht auf eine angemessene Wertminderung vor.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@maelia-mj.de.
Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Rückerstattung.

Hinweis zur Rücksendung

Bitte bewahre den Versandbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Auf diese Weise kann der Verbleib der Rücksendung im Falle von Transportverzögerungen nachvollzogen werden.